1. Check-in und Check-out Zeiten

Check-in-Zeit ist ab 14:00 Uhr. Check-out-Zeit ist 10:00 Uhr.

Reservierungen für das Floramare Resort werden über das Online-Reservierungssystem direkt auf der Website www.floramare.si oder durch direkte Anfrage (E-Mail, Website, Telefon) vorgenommen. Bei der Reservierung verpflichtet sich der Gast, uns eine gültige und aktive E-Mail-Adresse oder eine andere Kontaktmöglichkeit anzugeben, und ermächtigt uns, diese für Benachrichtigungs- und Überprüfungszwecke im Zusammenhang mit der Reservierung zu verwenden. Wir bieten 2 Möglichkeiten, unsere Angebote auf unserer Website zu buchen:

a. ON-LINE-Reservierungssystem Das ON-LINE-Reservierungssystem ist der einfachste, sicherste und schnellste Weg, ein Zimmer in unserem Hotel zu buchen. Buchung per Kreditkartenbestätigung; eine sichere und schnelle Art zu buchen, da Sie sofort eine Bestätigung Ihrer gewünschten Unterkunft erhalten. Reservierungen können gemäß den in der Reservierung festgelegten Bedingungen storniert oder geändert werden.

b. Buchungsformular Buchung per Anfrage – Sie geben Ihre Daten, Ihre bevorzugten Aufenthaltsdaten, Ihr bevorzugtes Hotel und Ihre Unterkunftsart sowie Ihre zusätzlichen Fragen oder Wünsche bezüglich Ihres Aufenthalts in unseren Hotels ein. Wenn Kinder mitkommen, geben Sie bitte die Anzahl der Kinder und ihr Alter an. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort des Reservierungsdienstes in Form eines Angebots. Ihre Anfrage bzw. unser Angebot stellt keine Buchungsbestätigung dar, da die wesentliche Bedingung für die Bestätigung und Gültigkeit der Reservierung die Garantie der Reservierung innerhalb der Zeit und zu den im Angebot genannten Bedingungen ist. Sollte ihre Anfrage nicht innerhalb der im Angebot angegebenen Frist endgültig bestätigt oder garantiert werden, gilt sie als nicht bestätigt und wird automatisch aus unserem System gelöscht. Bei Online-Buchungen und -Zahlungen wird davon ausgegangen, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Der Gast hat das Recht, die Reservierung zu stornieren. Die Stornierung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen:

• spätestens 3 volle Tage vor dem Anreisedatum für die Zeiträume 07.02.-31.05. sowie 01.10.-20.12.2024,
• spätestens 7 volle Tage vor dem Anreisedatum für die Zeiträume 01.06.-30.09.2024 sowie 20.12.2024-05.01.2025,
• spätestens 14 volle Tage vor dem Anreisedatum für Buchungen mit Frühbucherrabatt (Buchungen, die bis zum 31.03.2024 eingehen).

Im Falle einer rechtzeitigen Stornierung hat der Zahler Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung oder des gesamten Aufenthalts.

Im Falle einer Stornierung außerhalb der Stornierungsfrist berechnet das Hotel 100 % des gesamten Aufenthaltspreises, ohne Kurtaxe und Anmeldegebühr.

Im Falle einer Stornierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen behält sich das Hotel das Recht vor, 100 % des Gesamtaufenthalts zu berechnen, ohne Kurtaxe und Anmeldegebühr.

Wenn die Reservierung per Kreditkarte bestätigt wurde, wird die Kreditkarte automatisch belastet. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vom Hotel bestätigten Preise.

Die Stornogebühren richten sich nach den vom Hotel zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Tarifen.

Die Reservierung ist bis 20:00 Uhr am Anreisetag gültig. Eine spätere Ankunft muss dem Hotel mitgeteilt werden.

Alle Preise des Angebots von FLORAMARE enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wenn ein Gast das Hotel vorzeitig ohne vorherige Ankündigung bzw. Genehmigung der Hotelleitung verlässt, berechnet das Floramare Resort 50 % des Wertes jeder gebuchten und nicht genutzten Nacht.

Für die Garantie Ihrer Reservierung ist eine gültige Kreditkarte erforderlich, die bei der Ankunft für eventuelle Zusatzkosten direkt für das Zimmer oder für zum Zeitpunkt der Abreise nicht bezahlte Kosten vorautorisiert werden kann. Zu diesen Kosten gehören: nicht bezahlte in Anspruch genommene und bestellte Leistungen oder Schäden an der Einrichtung. Zu den Schäden gehören unter anderem materielle und immaterielle Schäden, Schäden an geistigem Eigentum und falsche Angaben.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Reservierung zu garantieren, ist eine Vorauszahlung auf das Konto des Floramare Resorts, die im Angebot oder in der Rechnung angegeben ist. Wird die Vorauszahlung nicht innerhalb der auf dem Angebot angegebenen Frist geleistet, gilt die Reservierung als unbestätigt oder ungültig.

• Die Gäste werden gebeten, etwaige Beanstandungen oder Mängel an unserem Angebot dem zuständigen Vertreter des Floramare Resorts an Ort und Stelle zu melden. Wenn die Beanstandung an Ort und Stelle hätte behoben werden können (z. B. mangelnde Sauberkeit des Zimmers, Ausstattung, Lage des Zimmers usw.) und der Gast nicht an Ort und Stelle reklamiert und die verantwortliche Person nicht informiert hat, wird davon ausgegangen, dass der Gast die mangelhafte Leistung akzeptiert hat, und er hat das Recht verloren, spätere Reklamationen vorzubringen und eine Preisminderung oder Schadensersatz zu verlangen.
• Die Gäste können innerhalb von 7 Tagen nach dem Tag, an dem die Dienstleistung nicht ordnungsgemäß erbracht wurde, eine schriftliche Beschwerde einreichen. Versäumt der Gast die gesetzlich vorgeschriebene Frist für die Einreichung einer Reklamation, wird das Floramare Resort die Reklamation in der Sache nicht bearbeiten.

Ein Geschenkgutschein kann von einer natürlichen oder juristischen Person erworben werden. Der Geschenkgutschein kann in bar, per Karte oder per Überweisung auf das Konto des Unternehmens bezahlt werden. Geschenkgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 6 Monate lang gültig. In besonderen Fällen und nur nach vorheriger Genehmigung kann der Geschenkgutschein ausnahmsweise um weitere 6 Monate verlängert werden. Für die Einlösung des Gutscheins ist eine vorherige Reservierung erforderlich. Bitte geben Sie bei der Reservierung die Gutscheinnummer an. Bei Nichterscheinen und wenn der Gast die Reservierung nicht mindestens 24 Stunden (für Gastronomie- und Wellnessangebote) bzw. 72 Stunden (für Zimmerreservierungen) vor der geplanten Ankunft schriftlich storniert, gilt der Geschenkgutschein als eingelöst.

Das Floramare Resort behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit, auf jede Weise und aus jedem Grund ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es übernimmt keine Verantwortung für etwaige Folgen solcher Änderungen.